Perguntas Frequentes

1 - O que é Som de chamada?

O Som de Chamada é um serviço que permite a quem está ligando para você, escutar uma música ou um som divertido enquanto você não atende a chamada.

2 - Posso configurar diferentes sons para diferentes pessoas?

Sim, é possível configurar sons diferentes para: - Todas as pessoas que ligarem para você; - Um número específico; - Tocar aleatoriamente.

3 - Posso configurar mais de um som para minhas chamadas recebidas?

Sim, você pode escolher quantos sons quiser e usar a opção de reprodução aleatória do serviço. Ao optar por esta configuração, os diferentes sons serão tocados para todas as pessoas que ligarem para você.

4 - Por quanto tempo tenho que pagar pelo Som de Chamada?

O Som de Chamada custa R$ 1,99 pela assinatura mensal do serviço, mais o valor por cada som de chamada que você tiver. Dessa maneira, se você tiver somente um som, você irá pagar R$ 3,98 (R$ 1,99 + R$ 1,99) por mês. Se você tiver dois sons, o preço será de R$ 5,97 (R$1,99 + R$1,99 + R$1,99) por mês e assim por diante. A renovação é automática a cada 30 dias, a não ser que seja pedido o cancelamento do serviço.

5 - Posso configurar o mesmo som para diferentes chamadas recebidas?

Sim, é possível configurar o mesmo som de chamada para diferentes números. O som de chamada é cobrado apenas quando for adicionado para o usuário, e não pela quantidade de números configurados.

6 - Posso comprar um som e decidir depois configurá-lo?

Sim, ao comprar o som de chamada você pode escolher a opção Adicionar ao Meu Catálogo. Caso decida configurar este som depois, você deve acessar a opção do menu "Meu catálogo".

7 - Como devo cancelar o serviço Som de Chamada?

Você pode cancelar o serviço Som de Chamada ou sons individuais acessando http://clarowap.supp.com.br/somchamada do celular. Se preferir, envie um Torpedo SMS com o texto SAIR para o número 5656.

8 - Como posso alterar a configuração do meu som de chamada?

Você pode configurar os sons individuais acessando http://clarowap.supp.com.br/somchamada do celular ou através do site web www.claroideias.com.br. Se preferir, envie um Torpedo SMS com o texto CONF para o número 5656.

9 - É possível baixar o som de chamada para tocar no meu celular?

Não. O som de chamada que você comprar dará o direito de tocá-lo para quem te ligar. O som fica armazenado na Claro, e sempre que a pessoa que você escolheu te ligar, a Claro reproduz o som na chamada originada por ela.

9 - É possível baixar o som de chamada para tocar no meu celular?

Não. O som de chamada que você comprar dará o direito de tocá-lo para quem te ligar. O som fica armazenado na Claro, e sempre que a pessoa que você escolheu te ligar, a Claro reproduz o som na chamada originada por ela.

10 - Posso personalizar o som que comprei como toque para o meu celular?

Não. Quando você compra um som no Claro Som de Chamada você compra o direito de tocar esse som somente para quem te ligar. Para baixar demais músicas, toques, jogos entre outros itens para seu celular acesse o Portal Claro Ideias no seu celular acessando http://wap.claro.com.br.

11 - Através da compra via SMS, posso escolher para quem vai tocar o som?

Os sons comprados por SMS serão tocados para todos que ligarem pra você, sobrescrevendo qualquer personalização anterior que você tenha feito. Se você desejar personalizar para quem o som vai ser tocado acesse http://clarowap.supp.com.br/somchamada de seu celular.

12 - Em quanto tempo o som de chamada começa a tocar após a assinatura?

A confirmação da assinatura do Som de Chamada será enviada por SMS em até 24 horas, contadas a partir de sua requisição. A confirmação de compra de sons, também é enviada por Torpedo SMS. Após receber a confirmação de compra de um som, poderá levar até quatro horas para começar a ser reproduzido.

13 - Alterei as configurações do meu Som de Chamada. Em quanto tempo elas ficam disponíveis?

Quando você limpa uma personalização, altera ou faz qualquer outra modificação nas configurações do seu Claro som de chamada, pode ser que leve até quatro horas até que a alteração fique disponível.

14 - Quais são os comandos por SMS?

Para assinar novos sons de chamada: Envie um Torpedo SMS com o texto SOM para 5656. Para saber mais sobre como configurar as músicas no seu celular: Envie um Torpedo SMS com o texto CONF para 5656. Para cancelar o serviço: Envie um Torpedo SMS com o texto SAIR para 5656. Para saber mais sobre o serviço: Envie um Torpedo SMS com o texto AJUDA para 5656.